A Linx, empresa de tecnologia voltada ao varejo, lançou ferramenta digital para varejistas com objetivo de sanar dúvidas sobre a reforma tributária. Por meio de inteligência artificial, o sistema funciona com uso de chat e WhatsApp.
Pelo CNPJ da empresa e de acordo com o software que utiliza, são oferecidas respostas direcionadas que abrangem desde questões técnicas, como parâmetros de IBS e CBS em diferentes plataformas, a dúvidas gerais sobre prazos e etapas de implantação da legislação.
A ferramenta surge no cenário em que a adaptação das companhias do setor é um dos maiores desafios operacionais para este ano. Os impactos são diretos nos sistemas e nas rotinas fiscais.
Em três meses de operação, a Linx afira ter registrado cerca de 2.000 atendimentos, com redução de 45% na demanda por atendimento humano.
Segundo ela, entre os assuntos mais consultados estão diretrizes gerais da reforma, geração de obrigações fiscais, migração de modelos e regras específicas de segmentos, como tributação monofásica para postos de combustíveis.
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