A companhia aérea Emirates anunciou nesta quinta-feira (5) que voltou a ter um funcionamento reduzido entre o aeroporto de Guarulhos, em São Paulo (SP) e o aeroporto de Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. Passageiros devem verificar a disponibilidade da reserva no link www.emirates.com/br/portuguese/book.
A Qatar Airways, que trabalha com voos entre o Brasil e Doha, capital do Qatar, também anunciou nesta quinta que opera com “voos de socorro” limitados, sem informar quais países seriam contemplados. A companhia diz que vai contatar diretamente os consumidores afetados.
Ambas as empresas pedem aos clientes que não se dirijam ao aeroporto sem a confirmação de que o voo vai acontecer. As interrupções começaram depois que Israel e Estados Unidos atacaram o Irã, no último sábado (28), e permaneceram desde então.
Nota oficial da Emirates afirma que fará mais de cem voos no mundo entre quinta e sexta-feira (6), e que a medida segue uma reabertura parcial do espaço aéreo regional para voos comerciais. “Continuamos monitorando a situação e adaptando nossas operações conforme necessário. A segurança é sempre nossa maior prioridade”, diz.
A Qatar Airways alerta passageiros a atualizar dados de contato para receber informações importantes. Isso pode ser feito pelo aplicativo da empresa ou no site www.qatarairways.com. Clientes que estão em Doha podem buscar representantes em hotéis designados para tirar dúvidas.
CUIDADO COM GOLPES
Criminosos se aproveitam do congestionamento de canais de atendimento das companhias para aplicar golpes em consumidores afetados. Com contas falsas que parecem os perfis oficiais das empresas, os golpistas respondem a comentários de pessoas que compartilham sua situação para fingir ser um suporte legítimo e roubar dados pessoais, como nome, email e número de telefone.
A Emirates publicou nota com alerta para que clientes tomem cuidado com contas falsas, e diz que seus únicos canais oficiais no X (ex-Twitter) são @emirates e @emiratessupport, que podem ser identificados por selos de verificação dourados. “Sempre verifique duas vezes antes de responder. Não interaja nem clique em links compartilhados por outras contas. Se precisar de ajuda, envie-nos uma mensagem direta pelo ou visite http://emirat.es/support“, diz.
Já a Qatar Airways diz que está ciente de contas fraudulentas que solicitam informações pessoais. “Nunca vamos solicitar senhas, códigos, dados bancários ou outras informações confidenciais por meio de redes sociais ou mensagens diretas. Interaja apenas com nossos canais oficiais verificados, pelo site ou pelo aplicativo da Qatar Airways”, afirma.
